Ordini e pagamenti
Come si effettua un ordine?
Fare un ordine da Via Fratelli Lombardi 1 è facile:
- una volta trovato l’articolo desiderato seleziona la taglia, la quantità e clicca sul pulsante “Acquista ora”
- una volta all’interno del carrello puoi cliccare sul pulsante “Concludi l’ordine”
In alternativa puoi cliccare sull’icona del carrello in alto a destra di ogni pagina.
- inserisci i dati di spedizione, seleziona un metodo di pagamento e clicca su “Procedi al pagamento”.
- Completa il pagamento e….. fai spazio nell’armadio il tuo ordine è in arrivo
Devo creare un account per effettuare un ordine?
No non devi. Puoi effettuare un ordine anche senza aver creato un account.
Registrarsi sul nostro sito però ha dei vantaggi:
- Potrai monitorare i tuoi ordini e vedere i tuoi acquisti passati
- Potrai salvare il tuo indirizzo di spedizione e i dettagli della tua carta di credito per comprare più rapidamente la volta successiva
Ho dimenticato la password
Nessun problema.
Per creare una nuova password, clicca su “Ho dimentica la password” nella pagina del tuo account. Riceverai una nuova password via email.
Quali metodi di pagamento accettate?
Potrai effettuare il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di consegna mediante PayPal, carta di credito (Mastercard, Visa, American Express, Maestro e Postepay) e bonifico bancario.
La causale da riportare sul bonifico bancario dovrà contenere i seguenti dati: il nome ed il cognome dell’ordinante e il numero di ordine
Voglio regalare un vostro articolo, avete confezioni regalo?
Per noi ogni acquisto è un regalo!
Per questo confezioniamo tutti i vostri ordini con cura: ogni articolo viene avvolto in una leggera carta velina profumata e inserita all’interno di una busta.
Spedizioni
Quali sono i tempi e costi di consegna?
La spedizione avviene tramite corriere espresso, riceverai il tuo pacchetto entro 24-48 dalla data di conferma del tuo ordine. Isole e zone remote escluse.
La spedizione in Italia è gratuita solo per gli ordini sopra i 100€.
Pagando con bonifico bancario i prodotti verranno spediti solo dopo aver verificato l’avvenuto accredito presso il conto corrente della nostra società. Se il bonifico non perviene entro 48h, l’ordine viene automaticamente annullato.
Devo essere presente al momento della consegna?
Si, al momento della consegna è richiesta la tua presenza o quella di un tuo incaricato o persona di fiducia, per verificare che gli imballaggi siano integri, non danneggiati o comunque conformi alle caratteristiche standard degli stessi. Eventuali contestazioni in merito alla non integrità degli imballaggi e al loro numero devono essere immediatamente sollevate al vettore; in mancanza di queste, i prodotti si considerano consegnati correttamente.
Cosa succede se non sono presente al momento della consegna del mio ordine?
Se al momento della consegna nessuno è presente, il Corriere passerà una seconda volta, poi lascerà un avviso cartaceo con indicazioni sul punto di raccolta più vicino dove ritirare il proprio ordine. I prodotti rimarranno presso il punto di raccolta per un totale di 7 giorni entro i queli sei tenuto a ritirare il pacco. Passato questo tempo i prodotti saranno restituiti a Via Fratelli Lombardi 1. Via Fratelli Lombardi 1 ti rimborserà il valore dell’ordine, trattenendo soltanto le spese di Spedizione e quelle sostenute per la restituzione dei prodotti alla Società.
Come posso controllare lo stato del mio ordine?
Quando il corriere ritirerà il tuo pacco presso i nostri magazzini, riceverai una notiica all’indirizzo email indicato nel modulo d’ordine, da cui potrai monitorare la consegna con il numero di tracking fornito.
Resi e Rimborsi
Posso rendere i prodotti acquistati?
Si, hai 15 giorni di tempo dalla ricezione dell’ordine per cambiare idea e rendere i prodotti acquistati. Per le modalità di recesso, consulta la pagina “Termini e condizioni” all’art.7 – Diritto di recesso.
In caso di reso riceverò un rimborso?
Si, non appena ricevuti i prodotti e verificata la loro integrità ti rimborseremo l’importo della merce resa. Solo le spese di spedizione relative saranno a tuo carico.
Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai usato al momento dell’ordine.
